1. Bedenktijd

Bij Onasafro heb je 14 dagen bedenktijd. Deze gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Binnen deze termijn dien je je retour aan te melden via e-mail.

2. Voorwaarden voor retour

Producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
Geopende, gebruikte of geteste producten komen niet in aanmerking voor retour.
Producten die niet bevallen of niet werken zoals verwacht, kunnen niet worden geretourneerd indien zij geopend of gebruikt zijn.

3. Uitsluiting hygiëneproducten

Haarstukken, pruiken, extensions en ander haarwerk kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, ongeacht de staat van het product.

4. Retourproces

Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5. Terugbetaling

Na correcte ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6. Contact

Retouren dienen te worden aangemeld via:
E-mail: Onasafro-klantenservice@gmail.com